Komputer telah mengubah dunia sedemikian rupa sehingga kita bisa mengatakan kita sekarang hidup di zaman komputer, setelah meninggalkan era industri baik di belakang kita. Komputer yang digunakan dalam hampir setiap bidang kehidupan manusia – termasuk kedokteran, ilmu pengetahuan, kejahatan deteksi, hiburan, dan banyak banyak lagi.
Komputer telah merevolusi begitu banyak aspek kehidupan kita yang sekarang sulit membayangkan hidup tanpa itu.
Silogisme hipotesis yaitu Silogisme yang terdiri atas premis mayor yang berproposisi
konditional hipotesis.
Konditional hipotesis yaitu :
- bila premis minornya membenarkan anteseden, simpulannya membenarkan konsekuen.
- bila minornya menolak anteseden, simpulannya juga menolak konsekuen.
Contoh silogisme hipotesis : My : jika tidak ada uang manusia sangat kesulitan tuk memenuhi kebutuhan hidupnya Mn : Uang tidak ada K : jadi, manusia akan kesulitan tuk memenuhi kebutuhan hidupnya
2. Silogisme Alternatif
Silogisme yang terdiri atas premis mayor berupa proposisi alternatif. Proposisi alternatif yaitu bila premis minornya membenarkan salah satu alternatifnya.
Simpulannya akan menolak alternatif yang lain. Contoh silogisme alternatif : My : Kucing berada di dalam rumah atau di luar rumah Mn : Kucing berada di luar rumah K : Jadi, kucing tidak berada di dalam rumah
3. Metode Penelitian
1. Metode Pengumpulan Data
1. Studi Lapangan/Riset (Field Research)
Studi lapangan ini berupa hasil :
1. Wawancara, proses pengumpulan data dengan cara Tanya jawab dan bertatap muka kepada pemilik Salon tersebut.
2. Kuesioner, membagikan lembar daftar pertanyaan ke konsumen.
3. Observasi, mengamati secara langsung proses penelitian.
2. Studi Pustaka (Library Research)
Pengumpulan data yang diambil berasal dari kumpulan buku-buku dan catatan si penulis yang berupa foto copy selama kuliah mata pelajaran yang berkaitan dengan masalah ini.
2. Hipotesis
Ho : Konsumen puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Salon Mulyo.
Ha : Konsumen tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Salon Mulyo.
3. Alat Analisis Yang Digunakan
1. Analisis Deskriptif
Dalam melakukan penelitian ini, penulis mengumpulkan data dengan cara inferensi yang digambarkan melalui hubungan antara populasi dan sampel.
Populasi = menghimpun seluruh pelanggan yang berkunjung selama bulan April – Mei 2007.
Sampel = menghimpun 50 pelanggan yang menerima daftar pertanyaan atau kuesioner.
2. Analisis Kuantitatif
Alat analisis yang digunakan pada data kuantitatif ini, penulis mengujinya dengan cara uji skala likert dan uji chi square.
Uji chi square ( χ2 ) adalah pengujian hipotesis mengenai perbandingan antara frekuensi observasi atau yang benar-benar terjadi/actual ( Fo ) dengan frekuensi harapan/ekspektasi ( Fe ) yang didasarkan atas hipotesis tertentu.
Rumus :
χ2 hit = Σ ( Fo – Fe )2
Fe
Uji skala likertadalah pengujian yang dirancang untuk memungkinkan pelanggan menjawab dalam berbagai tingkatan pada setiap butir yang menguraikan jasa atau produk. Dengan menggunakan rumus tingkat kesesuaian.
